我们处理哪些信息
当你发邮件咨询合作或反馈问题、安装并使用客户端时，我们会接触到你的邮箱地址、邮件中留下的称呼与回电方式、客户端版本号、操作系统与设备型号。它们的用途很具体：把回复送到正确的地址，判断某个功能在你的设备上能否正常运行，以及在出现故障时能还原当时的运行环境。
我们会统计赛事数据页面与客户端中哪些功能被用得更多，例如哪些联赛的战报被打开、42 项指标里哪些图表被反复查看、有没有使用红黄牌记录导出。这些统计以聚合形式用于安排功能迭代与内容选题，帮助我们把战术板视图、对阵矩阵这类模块打磨得更好用。
联赛数据筛选记录、个人预设与默认落地页设置，保存在你当前使用的浏览器中。它们的用途只有一个：让你下一次进入赛事数据页面时，一键恢复上一次勾选的联赛、球队与时间段，省去重新配置的步骤。
可以使用一句话概括：看台上的比分、战术板上的阵型、导出的表格，都发生在你自己的设备上；需要留存或转发的内容，由你决定放在哪里。
本地存储与筛选记录
赛事数据页面会把最近 10 次查询记在浏览器的本地存储里，配合个人预设最多保存 20 组常用组合。预设适合固定场景：比如每周固定跟进的两三个联赛、一支青训队整个赛季的对手名单，或者媒体选题里反复出现的红黄牌统计条件。
筛选记录、预设名称与默认落地页设置存放于你当前使用的浏览器，不随邮件或其他渠道外传。
清除浏览器缓存与本地数据、更换浏览器、使用无痕窗口，或者换一台设备，都会让原有记录不再显示。此时重新筛选一次并保存预设即可恢复，历史数据本身不受影响。
移动端与桌面端共用同一套数据接口，看到的指标字段与图表明细完全一致；筛选记录则跟随你当前使用的浏览器，在手机与电脑之间切换时重新设置一次会更稳妥。
如果一台电脑由多人共用，浏览器里的预设对这台设备上的其他使用者同样可见。建议为不同使用者建立独立的浏览器用户配置，或在使用结束后清理本地数据。
关于筛选记录何时刷新、密集赛程期刷新频率如何调整，知识中心里有逐条回答，可以直接对照你的使用习惯查看。
导出文件与数据流向
升级版浏览器客户端支持红黄牌记录导出，可以在按球队、球员、赛事三轮筛选后生成明细表，输出 CSV 与 PNG 两种格式。文件在你的设备上直接生成并保存到你选择的位置，平台不保留副本，也不会上传到任何服务器。
- CSV 默认采用 UTF-8 编码，首行为字段说明行，拖进表格工具后可以直接做透视与排序。
- PNG 适合贴进选题会材料、赛后复盘幻灯片或内部沟通文档。
- 自 v3.2 版本起可按日期区间回看，单次最长回溯 24 个月，跨赛季对比时不必逐场翻页。
- 客户端安装包约 46 MB，支持 Windows、macOS 与主流安卓机型，安装后本地生成的文件默认存放在你的下载目录。
文件发给了谁、用在了哪篇稿子里，由你自行决定。当文件需要交给同事、客户或发布到公开内容中时，其中包含的球队、球员与赛事信息请按 使用说明 约定的范围使用。
信息共享与数据来源
赛事数据来自 6 家持牌数据源，赛况更新平均延迟 8 秒；赛季密集期，数据刷新频率会提高到每 5 秒一次。与数据源之间的往来只涉及赛事字段的传输与呈现，不交换用户的邮箱、设备或使用记录。
在邮件收发与系统运维环节，会有服务商在必要范围内接触到完成该环节所需的最少信息，例如把邮件投递到你的收件箱。我们不出售个人信息，也不向广告平台提供访客的使用记录。当法律法规明确要求时，我们会依照法定程序提供相应信息。
你的权利与操作方式
对与你自己相关的信息，你可以提出查询、更正、删除与撤回同意四类请求。每一类都有对应的操作路径，多数可以在本机完成。
发邮件说明想了解的信息类别与大致时间范围，例如“近半年的邮件往来记录”，我们会把对应内容整理后回复。
邮箱地址、称呼或联系方式填写有误时，在邮件中写明需要更正的内容与正确写法即可，我们会在下一次联系前更新。
浏览器里的筛选记录与预设，可在浏览器的站点数据设置中直接清理；需要删除邮件往来记录的，发邮件提出请求并注明时间范围。
停止使用客户端、清理本地数据，或在邮件中告知不再接收后续联系，都可以终止相应的信息处理。撤回后不影响此前已经完成的服务。
客服团队在工作日 9:00–18:00 处理数据相关请求，平均首次回复时间为 4 小时。涉及较长时间范围或多类信息的请求，处理时间会稍长一些，我们会在回复中说明进度。
如何联系我们
数据相关请求、功能疑问与内容使用问题，都可以通过下面的渠道找到我们。邮件主题写“数据请求”，正文附上你使用的设备与涉及的功能，能让处理更快一些。
该邮箱为站点客服邮箱，工作日 9:00-18:00 内回复；如需电话沟通，请在邮件中留下联系方式。媒体合作、俱乐部分析支持与其他咨询，也可以从 找到我们 页面进入。